关于CRM工作室--在3年的职业生涯中，我选择了8次最后确定了CRM的职业目标，我将为此奋斗！ 大家看到的这个站点是我花了一个星期做的，里面包含我对CRM系统的理解，按照客户选择、实施、服务CRM系统的过程设计，涉及的问题是还学要不断的和客户在交流过程去更新。行业研究的内容非常欠缺、案例的内容我会在每和客户交流后补充上去 。。。。。。
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应用咨询众所周知，CRM（客户关系管理）的选型是一件需要审慎对待的事情。目前国内CRM市场还处于导入期，至少有50个以上的CRM品牌活跃在市场上。箱...>>全文 |
需求分析“你认为CRM系统实施过程中最重要的阶段是什么，如果只说一个阶段的话?” 有一个客户的高层领导曾问到。“是需求分析阶段!”我很肯定地答复，“就象医生要为你提供保健或治疗方案一样，医生开出方子前，首先要搞清楚你的基本状况:你的体质哪里最弱?过去有什么病史?你的工作环境对你身体有无影响?……”。 |
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系统设计系统的设计是就是把业务化的语言转化为 |
应用集成那是因为CRM的投资回报就在你的后端数据里。能够理解这一点，是你成功实施CRM解决方案的一个关键点。如果你实在太忙，太懒或者不想花太多钱把你的CRM软件同其它数据集成起来，你也可以买一个便宜的非定制的合同管理软件，来记录你客户的电话和地址。 |
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数据准备一、数据的分类；二、数据的准备；三、数据准备的要求；1.做好数据输入人员的合理分工；2.保证数据正确性；3.保证数据输入的格式；4.保证数据关系安全性；5.做好数据格式设计与数据输入的人员沟通与部门协调。； |
培训推广系统上线喽！革命成功喽！非也，非也。系统上线只是万里长征迈出了第一步，要想用好系统，还有很多很多事情要做呢。首先当然是培训。以俺的陋见，要对公司所有的人都进行培训，而且要根据不同的对象培训不同的内容：对公司全体员工，要以“客户导向”这种理念为培训内容； |
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系统上线 信息化建设强调“三分软件，七分管理，十二分数据”，CRM建设带给中联重科更多的是观念的转变，管理手段的提升。从以网络中心为主，到各业务部门的积极参与和配合， |
售后服务 软件的维护除了提供新版本的升级以外，还为客户提供各方面的支持。维护程序包括：系统瘫痪的修复，操作和系统方面问题的解决以及数据库的修复。 |